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  • 新法規(guī)速遞2017

  • 購書幫助

    一、網(wǎng)上購書流程 二、配送方式 三、付款方式 四、關(guān)于會員制 五、關(guān)于書店  六、其它 七、常見錯誤 八、聯(lián)系方法

    一、網(wǎng)上購書流程

    1、如何在網(wǎng)上下訂單?

      您首先應(yīng)該查到您要買的書,然后點擊訂購(如果您是在圖書目錄的頁面中,您也可以勾選幾種書后再點擊訂購),這時會出現(xiàn)一個購物車頁面。
      在購物車頁面中,點擊“繼續(xù)選購”鍵,會關(guān)閉購物車頁面,您可以回到網(wǎng)上書店的任意頁面中繼續(xù)查找并訂購您要的書。點擊“重新計算”鍵,會按您在上面修改過的數(shù)量計算書的總定價,同時會將您打過取消勾的書從購物車中刪除。特別注意如果您修改訂數(shù)或取消其中部分選定的書,不按下“繼續(xù)選購”鍵是不會有效果的。點擊“確定訂購”鍵,就結(jié)束了您的選購,來到了我們的訂購單確認表頁面。
      在訂購單確認表頁面,您應(yīng)該正確的填寫各項資料,如果您是會員,將在這里實現(xiàn)您的優(yōu)惠。填完表后,請反復(fù)核對,然后點擊“確認送出”鍵,這時會出現(xiàn)訂單確認頁面。
      到了訂單確認頁面,請記住這個頁面顯示的訂單號,如果您沒有選擇網(wǎng)上支付,您的網(wǎng)上訂購到此結(jié)束,您可以去郵局或銀行匯款。如果您選擇了網(wǎng)上支付,您應(yīng)該繼續(xù)開始網(wǎng)上支付,點擊本頁面中相關(guān)銀行的網(wǎng)上支付按鍵,您將開始進入銀行的加密頁面。這時會彈出一個安全警報,您應(yīng)該點擊確認,這樣就可以到銀行的頁面了。

    2、怎么樣才能找到我要的書?

      您有四種查詢方法:分類查詢、書名查詢、著者查詢、出版社查詢。分類查詢有一個分類表,在首頁右邊,就擊即可查看此類圖書。書名、著者和出版社查詢是綜合在一起的,同時符合三個條件的圖書將出現(xiàn)在查詢結(jié)果中。在查詢中,只要輸入關(guān)鍵詞,就可以查到相關(guān)圖書,書名、著者和出版社您可以只輸入其中一項,其它二項可以是空白,但不能三項均為空白。
      比如您要查一本梁慧星的《中國民法典草案建議稿》,您可以在書名查詢中輸入關(guān)鍵詞“民法典草案”即可查到此書,不必輸入書的全名,但您不要輸入“中國”作為關(guān)鍵詞來查詢,否則查出來的結(jié)果會非常多。
      同樣您在著者中只輸入一個“張”字,就可以查出所有張姓著者的圖書。
      您也可以查詢一個出版社出版的全部圖書,如輸入“法院”就可以查出人民法院出版社的全部圖書。
      您也可以同時輸入幾個條件,如在書名中輸入“刑法”,在著者中輸入“張”,在出版社中輸入“檢察”,這樣查出來 的范圍就比較小了,顯示全部檢察出版社出版的張姓著者的書名中有刑法字樣的圖書。
      如果您要查看最新到的圖書,您只要進入“新書架”(最新到書)欄目就可以了

    3、如果缺書怎么辦?

      我們網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫是和我們的中心倉庫的庫存數(shù)據(jù)庫相聯(lián)的,如果沒有庫存,就會在網(wǎng)上顯示暫缺,您就無法在網(wǎng)上下訂單。但由于您下訂單和我們收到匯款會有一些時差或者由于庫存書發(fā)生失少,所以在極少數(shù)情況下會出現(xiàn)下了訂單后缺書的問題。如果缺書,我們一般會在各門店柜臺調(diào)書,讓有書的門店直接寄書給您,這樣基本上不會耽誤發(fā)書時間。如果再缺書,我們會立即要求出版社發(fā)書,這樣可能會耽誤一周時間。如果出版社沒有書,我們會通知您,給您退款或換書或等待出版社重印,這樣的情況一般非常少。

    4、我同時下了幾張訂單運費怎么算?

      如果您的幾張訂單是在同一天下的,并且我們還沒有確認您的訂單,您可以在下最后一張訂單時注明,請和前面下的第幾號訂單一起寄書,這樣您匯款時只要支付一張訂單的郵寄費就可以了。

    5、我可以修改或刪除我的訂單嗎?

      已經(jīng)下的訂單就不能現(xiàn)修改或刪除。如果您要修改訂單,只有重新下一張訂單,在匯款時,注明的最后有效的訂單號就可以了。對于沒有收到匯款的訂單,會自然作廢。

    6、如何查詢我的訂單?

      在查詢訂單欄目中,輸入您準確的email地址就可以查詢了。您只能查詢到最近半年的訂單。

    7、下訂單太麻煩,能不下訂單購書嗎?

      當然可以,您就把我們的網(wǎng)站當作您收到的一張郵購書目,選擇您要的書來郵購。實際上我們也提供了一種“準網(wǎng)上購書”的辦法,也就是在您嫌網(wǎng)上購書太麻煩時,您可以在網(wǎng)上查到您要的圖書,然后通過Email、傳真、電話或匯款留言等方法告訴我們您要的圖書及您的寄書地址,最后您可以到“直接付款”欄目去選擇付款方式。

    二、配送方式

    8、有幾種方法把書送到我的手里,怎么收費,要多少時間?

    (1) 郵局寄書:中國郵政平郵,5元起(滿250元免運費),5-20天
    (2) 經(jīng)濟快遞:中國郵政經(jīng)濟快遞,5元起(滿250元免運費,海南省、西藏、新疆除外),2-7天
    (3) 特快專遞:郵局EMS本單運費20元起,2-4天
    (4) 到店自。喝鴷r只要報出訂單號即可,請在15天內(nèi)取書。(目前僅限杭州、寧波、溫州三地)
    (5) 送書上門:8元-18元(江浙滬、北京、廣州、深圳、福州、廈門等城市滿250元免運費,2-5天),能送達的城市見下一個問題。

    9、送書上門、書到付款有幾個城市開通了,誰來送?

    要求送書上門、書到付款的請務(wù)必留下準確的電話號碼,我們會用電話與您約定送書時間。
    可送達范圍僅限下表:

    送書上門、書到付款城市(僅限市區(qū)范圍)

    上海市(8元):上海市;
    安徽。8元):合肥,蕪湖市
    浙江。8元):杭州市、湖州市、嘉興市、金華市、麗水市、寧波市、余姚市、慈溪市、紹興市、臺州市、溫州市
    江蘇省(8元):南京、無錫、昆山、南通、蘇州、泰州、徐州、鹽城、揚州、鎮(zhèn)江、連云港市、常州市;;
    江西。10元):南昌市;
    福建。10元):福州市、泉州市、廈門市、漳州市;
    天津市(10元):天津;
    山東。10元):濟南市、濟寧市、臨沂市、青島市、濰坊市、煙臺市、淄博市、東營市
    河南。10元):鄭州;
    北京市(15元):北京(五環(huán)內(nèi));
    甘肅。15元):蘭州市;
    廣東。15元):廣州、東莞、佛山、惠州、江門、汕頭、深圳、湛江、中山、珠海、;
    廣西(15元):南寧、北海、桂林、柳州、梧州、玉林;
    貴州省(15元):貴陽、遵義;
    海南。15元):海口、三亞;
    河北省(15元):石家莊、承德市、邢臺市、滄州、邯鄲、廊坊、秦皇島、保定、唐山、張家口市;
    黑龍江省(15元):哈爾濱、牡丹江市;
    湖北。15元):武漢、宜昌;
    湖南。15元):長沙、、株洲;
    吉林省(15元):吉林、長春、贛州市;
    遼寧省(15元):沈陽、本溪、大連、丹東、撫順、錦州、鞍山、葫蘆島市、營口市、阜新市、盤錦市;
    內(nèi)蒙古(15元):呼和浩特、鄂爾多斯市、包頭、赤峰市;
    寧夏(15元):銀川;
    青海省(15元):西寧;
    山西省(15元):太原、大同、晉城、臨汾、長治、運城市;
    陜西。15元):西安、寶雞陽;
    四川。15元):成都、綿陽;
    西藏(18元):拉薩;
    新疆(15元):烏魯木齊、克拉瑪依;
    云南。15元):昆明;
    重慶市(15元):重慶市

    10、購書多了能免收郵寄或送書費嗎?

    購書滿250元(指會員打折后的價格)以上就可以免收郵寄或送書費,以系統(tǒng)自動計算為準(快遞除外)。

    11、如果發(fā)現(xiàn)收到的書少了幾本或發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題怎么辦?

    如果少書,請注意發(fā)書單上有否說明,是否分次寄出。否則可能是工作人員失誤,請立即發(fā)email或打電話和我們聯(lián)系。如果發(fā)現(xiàn)書有質(zhì)量問題,也請立即和我們聯(lián)系,并請您在收到的圖書在10天內(nèi)寄回,根據(jù)您的要求重新寄書或退款。退書的郵寄費由我們承擔,請把您的郵費憑證及定單號碼傳真給我們。

    三、付款方式

    12、有幾種匯款方式?

    (1)網(wǎng)上支付
    支持各種銀行卡網(wǎng)上支付,即時到帳。本站現(xiàn)在可以通過以下二個網(wǎng)關(guān)進行網(wǎng)上支付:

    一、快錢網(wǎng)上支付:快錢支持銀行卡列表

    二、支付寶支付

    有關(guān)各銀行卡的使用可以參考:

    中國招商銀行支付幫助

    中國工商銀行支付幫助

    中國建設(shè)銀行支付幫助

    中國農(nóng)業(yè)銀行支付幫助

    興業(yè)銀行支付幫助

    廣東發(fā)展銀行支付幫助

    上海浦東發(fā)展銀行支付幫助

    國際卡VISA支付幫助

    深圳發(fā)展銀行支付幫助

    民生銀行支付幫助

    (2)郵局匯款
    通過郵局匯款給我們,一般在24小時內(nèi)我們可以收到。
    請務(wù)在匯款單留言中注明您的訂單號,寫清地址、郵編,如果匯款單上填寫的匯款人、匯款地址與您的訂單不一致,請務(wù)必在訂單要求或匯款單留言上作出說明。請按以下地址匯款:
    郵 編:310007
    地 址:杭州市天目山路錦繡文苑3幢4號
    收信人:杭州西湖法律書店
    (請不要選擇密碼匯款)

    (3)銀行匯款
      通過銀行匯款給我們,信匯、電匯均可。一般匯款在3至5天內(nèi)我們可以收到,如果路途較遠,可能時間長些。
      請務(wù)必在匯款單留言中注明您的訂單號,寫清地址、郵編,如果匯款單上不能留言,請來信來電告訴我們您的銀行匯款情況。如果匯款單上填寫的匯款人、匯款地址請與您的訂單不一致,請務(wù)必在訂單要求或匯款單留言上作出說明。請按以下地址匯款:
      戶名:杭州西湖法律書店有限公司
      帳號:1202022709900057437
      開戶行:工商銀行保俶支行
    (4)書到付款
      送書上門的可以書到付款,需要開發(fā)票的,應(yīng)事先在訂單要求上注明要求,送書人員不能現(xiàn)場開票。送書上門只限于有我們連鎖店的城市。

    (5)預(yù)付款
      會員購書時,可以使用預(yù)付款支付書款。預(yù)付款的余額和更改記錄可以在會員登陸后查看。
      您帳戶中的預(yù)付款可以通過以下方式取得:a.會員登陸后,可以通過郵局匯款或網(wǎng)上支付等方式在自已的會員帳號中充值預(yù)付款。b.可以在本店的促銷活動中獲得贈送。c.以前購書的余款可以轉(zhuǎn)入預(yù)付款。
      使用預(yù)付款功能,可以免除您每次購書都要匯款的麻煩。

    13、下了訂單后,我想改變付款方式怎么辦?

      (1)如原先是網(wǎng)上支付,您想改為郵局匯款等其它方式,您可以直接匯款,并在匯款留言上注明訂單號并聲明改變原付款方式即可
      (2)如原先網(wǎng)上支付沒有成功,您想再次網(wǎng)上支付,由于網(wǎng)上支付不能有相同的訂單號,您只能重新下訂單,原訂單自動作廢。
      (3)如原先是郵局匯款等其它方式,您想改為網(wǎng)上支付,您可以進入“直接付款”。

    14、我下了訂單后,多長時間內(nèi)匯款有效?

      您在下了訂單后,應(yīng)該盡早匯款。如果您超過二個月后沒有匯款,您的訂單將自動作廢。

    15、我在優(yōu)惠時間下的訂單,過一段時間查訂單,優(yōu)惠沒有了,是怎么回事?

      查詢訂單時應(yīng)該以“實付”金額為準,總金額是以現(xiàn)在的價格為準的,所以如果優(yōu)惠時段過了后您的訂單總金額會有變化,但實際上對您的優(yōu)惠并沒有變化,您還是可以按“實付”金額匯款。

    16、在我下了訂單后,網(wǎng)上書店開始有優(yōu)惠,我能享受到優(yōu)惠嗎?

      以下訂單時的價格為準,如果您已經(jīng)付了款,就不能享受到優(yōu)惠了。如果您還未付款,您可以重新下訂單并按新的訂單號付款,原訂單讓它自然作廢。

    四、關(guān)于會員制

    17、加入會員有什么優(yōu)惠?

      注冊即享受       80折;
      購書累計滿1000元    79折;

      購書累計滿2000元    78折;
      購書累計滿3000元    77折;
      購書累計滿4000元    76折;
      購書累計滿5000元    75折;

      購書累計滿10000元   74折;

    18、如何加入會員?

      您只要到西湖法律書友會注冊即可成為會員。在注冊頁面中,請勾選“填寫更多的會員資料”,然后填寫正確的真實姓名,郵編和地址,這樣下訂單時會自動為您填好訂單,不必每次重復(fù)填寫。

    19、會員用什么方法獲得優(yōu)惠?

      先在書友會登錄,登錄后再去購書。您也可以先選書,在網(wǎng)上購書最后一步,填寫寫“訂購確認表”時再登錄。在填寫“訂購確認表”時按下自動填寫,填完了會按會員折扣給您結(jié)算。

    20、會員到各連鎖店買書時,是否也能獲得優(yōu)惠?

      可以,會員可以索取實物會員卡,憑卡在書店購書可以享受優(yōu)惠,在各店的優(yōu)惠幅度見各連鎖店公告。實物卡要收取一定費用。

    五、關(guān)于書店

    21、網(wǎng)上購書可靠嗎?

      網(wǎng)上購書和郵購其實是一樣的,只是信息傳遞的載體不同。關(guān)鍵是書店的信譽。西湖法律書店成立后即開展了郵購業(yè)務(wù),至1993年,郵購業(yè)務(wù)向全國發(fā)展,遍布全國包括新疆、西藏在內(nèi)的大陸各省市。杭州西湖法律書店有限公司發(fā)展至今已經(jīng)在華東地區(qū)開設(shè)了七家連鎖門店。

    22、你們的書是從什么地方進來的?

      從出版社進書。我們是各大法律專業(yè)出版社的特約經(jīng)銷商。主要包括:法律出版社、人民法院出版社、中國政法大學出版社、中國法制出版社、中國檢察出版社、中國民主法制出版社、中國人民公安大學出版社、警官教育出版社、方正出版社、西苑出版社、群眾出版社、北京大學出版社、人民大學出版社、吉林出版社等等。

    23、書店新書上網(wǎng)及時嗎?

      新書出版后由專業(yè)出版社主動直接給我們發(fā)書,不需要我們事先預(yù)訂,所以我們新書一般會到得比較早。新書到后,掃描完圖書封面,我們就開始在網(wǎng)上銷售。

    六、其它

    24、可以開發(fā)票嗎?

      當然可以了,請在訂單要求中注明要求開發(fā)票并注明具體發(fā)票臺頭。

    25、我想批量訂購怎么辦?

      如果您訂書一個品種在五冊以上,請來信來電和我們聯(lián)系,我們可以直接從出版社通過鐵路給您發(fā)書。歡迎大家通過網(wǎng)上訂購批量訂購教材。

    26、可不可以先給我寄書,然后我再匯款?

      目前我們還沒有這項服務(wù)。

    27、我是臺灣客戶,如何在網(wǎng)上書店購書?

    運送方式和運費價格

    (1)郵政海運:運費為所購圖書價格的15%,預(yù)計15天到達。

    (2)專遞:購書價格在50元以內(nèi)運費為30元,超過50元后,每50元加20元,預(yù)計3-5天到達。

    (3)特快專遞:通過郵局EMS,購書價格在30元以內(nèi)運費為115元,超過30元后,每30元加40元,預(yù)計3天到達。

    付款方式

    在網(wǎng)上書店-直接付款頁面中,通過網(wǎng)上支付-支付寶(支付寶已開通臺灣地區(qū)VISA卡支付業(yè)務(wù)),在線付款。

    28、我在海外如何購書?

      您可以通過在國外的中國銀行匯款,郵寄費按實際支付收取,請匯款前給我們來信確認實際郵寄費,寄書到國外的郵寄費一般是書價的60%。

    29、如何發(fā)表書評?

      無需注冊您即可在每種書的介紹后面發(fā)表書評,書評標題中請保留書名,以便檢索。請在發(fā)表書評時注意個人言論的合法性,我們服務(wù)器將記錄每個書評發(fā)布者的IP地址。

    七、常見錯誤

    30、為什么我按了訂購后,購物車里還是沒有書呢?

      可能是您的IE瀏覽器安全級別設(shè)得太高了,您可以修改一下,到瀏覽器的菜單中:工具-->internet選項-->安全-->自定義級別-->把相應(yīng)的cookies選項改為'啟用'-->確定。

    31、為什么我購書購了一半,購物車里什么書都沒有了?

      您在訂書時不要把所有的瀏覽器頁面全部關(guān)閉了,因為購物車的信息是放在cookies里面的,退出瀏覽器后,cookies可能會被清除。

    32、為什么我查不到我的訂單?

      我們是按email查訂單的,如果您在訂單中留下的email有錯誤,就可能查不到,如sina寫成sian,sohu寫成suho,@sina.com寫成@sina.com.cn。另外半年前的訂單我們將另作備份,不再保留在服務(wù)器上,也可能使您查不到。

    33、為什么我下了訂單后沒有收到任何回音?

      可能和上個問題一樣,寫錯了email,使您收不到我們的確認信,或者由于郵件系統(tǒng)問題,致使信件丟失。如果您沒有收到確認信,您可以去網(wǎng)上查詢您的訂單,如果我們已經(jīng)在訂單上作了確認,您也可以放心匯款。當然您也可以打電話直接和我們聯(lián)系,這是最快最方便的方法。

    八、聯(lián)系方法

      地址:杭州市天目山路錦繡文苑3幢4號
      郵編: 310007
      電話:0571-88218601
           88218602
      傳真:0571-88219661
      E-mail:

    推薦出版社

    連鎖分店

    • ——杭州店
      地址:天目山路錦繡文苑3幢4號
      電話:0571-88218601
    • ——福州店
      地址:通湖路39號
      電話:0591-87823163
    • ——蕪湖店
      地址:黃山路148號
      電話:0553-3822619
    • ——寧波店
      地址:寧波江東華嚴街81號112(步行街)
      電話:0574-87806300
    • ——溫州店
      地址:溫州市車站大道南洋新村10-11-123號(溫州鹿城法院邊上)
      電話:0577-88334183

    杭州店 寧波店 溫州店 福州店 蕪湖店

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